En LE COQ nos tomamos en serio la protección de tus datos. Esta política explica qué datos personales tratamos cuando usas https://lcq.es, con qué finalidad y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Identidad: THINK BRAVELY S.L.U. (Le Coq)
- CIF: B-86965670
- Dirección postal: C/ Príncipe de Vergara 219, 1º D, 28002 Madrid (España)
- Correo electrónico: atencionalcliente@lcq.es
2. Qué datos tratamos y de dónde proceden
Solo tratamos los datos que tú nos facilitas o los que genera tu navegación:
- Reserva de mesa: nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico, restaurante, fecha, hora, número de comensales y, si lo indicas, comentarios (por ejemplo, alergias o celebraciones). No incluyas en los comentarios datos de terceros ni información que no sea necesaria para la reserva.
- Formulario de contacto y correo electrónico: nombre, email, teléfono (opcional), motivo, restaurante (opcional) y el contenido de tu mensaje. El formulario no guarda los datos en la web: se envían por correo a atencionalcliente@lcq.es para poder responderte.
- Candidaturas de empleo («Trabaja con nosotros»): nombre, email, teléfono, puesto y restaurante que te interesan, tu mensaje (opcional) y el currículum que adjuntes. El formulario no guarda el currículum en la web: se envía por correo a atencionalcliente@lcq.es para el proceso de selección. Te pedimos que no incluyas en tu currículum datos especialmente protegidos (salud, ideología, religión, etc.) que no sean necesarios.
- Promociones personalizadas: si te apuntas, tu nombre, email y, si los indicas, tu restaurante habitual y lo que más te interesa, junto con la fecha en que diste tu consentimiento.
- Cupón «Cena 2×1» y novedades: tu email, el código que te enviamos, las fechas de envío, caducidad y uso y, solo si marcas la casilla correspondiente, tu consentimiento para recibir promociones y novedades de Le Coq (con la fecha en que lo diste).
- Navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo y páginas visitadas, tratados con fines de seguridad. Para las estadísticas de visitas usamos una herramienta propia sin cookies que solo guarda cifras agregadas y no te identifica (ver Política de cookies); solo si aceptas las cookies de análisis se usarían herramientas adicionales.
Los pedidos a domicilio se realizan en Uber Eats, que es responsable del tratamiento de los datos que le facilites; consulta su política de privacidad. Lo mismo ocurre con el programa de fidelización «Club Le Coq», la web de franquicias y las redes sociales enlazadas.
3. Finalidades y base jurídica
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Gestionar tu reserva de mesa, confirmarla y recordártela por correo electrónico o SMS | Ejecución de la relación precontractual/contractual que solicitas (art. 6.1.b RGPD) |
| Atender tus consultas, sugerencias y reclamaciones | Interés legítimo en responder a quien nos escribe (art. 6.1.f RGPD) y, en su caso, cumplimiento de obligaciones legales de atención al consumidor |
| Valorar tu candidatura de empleo y contactar contigo para procesos de selección | Tu consentimiento al enviarnos tu candidatura (art. 6.1.a RGPD) y la aplicación, a petición tuya, de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) |
| Enviarte promociones de Le Coq adaptadas a tu restaurante habitual y a tus intereses | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI), que puedes retirar en cualquier momento respondiendo «BAJA» a cualquiera de nuestros correos o escribiendo a atencionalcliente@lcq.es |
| Enviarte el cupón «Cena 2×1» que solicitas y comprobar su uso | Tu solicitud y la aplicación de las condiciones de la promoción (art. 6.1.b RGPD) |
| Enviarte promociones y novedades de Le Coq por email, si marcaste la casilla | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI), que puedes retirar en cualquier momento respondiendo «BAJA» a cualquiera de nuestros correos o escribiendo a atencionalcliente@lcq.es |
| Garantizar la seguridad de la web y prevenir el fraude | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
| Medir el uso de la web con cookies de análisis | Tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento (art. 6.1.a RGPD) |
| Enviarte comunicaciones comerciales | Solo si nos das tu consentimiento expreso o eres cliente y se refieren a productos similares (art. 21 LSSI). Puedes oponerte en cada envío o escribiendo a atencionalcliente@lcq.es. |
Los datos marcados como obligatorios en el formulario de reserva son necesarios para gestionarla; si no los facilitas no podremos atenderla.
4. Conservación
- Datos de reservas: mientras la reserva esté vigente y, después, el tiempo necesario para atender posibles reclamaciones (con carácter general, hasta 3 años tras la fecha de la reserva, salvo obligación legal distinta).
- Consultas: el tiempo necesario para resolverlas y hasta 1 año después.
- Suscripción a promociones: hasta que te des de baja o retires tu consentimiento.
- Cupones «Cena 2×1»: hasta 1 año después de la caducidad del código, para evitar usos indebidos de la promoción.
- Candidaturas de empleo: hasta 1 año desde que las recibimos, para tenerte en cuenta en procesos de selección, salvo que nos pidas antes que las eliminemos.
- Datos de navegación y cookies: los plazos indicados en la Política de cookies.
- Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o te opongas.
5. Destinatarios
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Solo acceden a ellos los proveedores que nos prestan servicios como encargados del tratamiento, con un contrato que les obliga a tratarlos siguiendo nuestras instrucciones y con las debidas garantías: la empresa de alojamiento web y correo, y el sistema de gestión de reservas integrado en esta web. Los datos de tu reserva se comunican al restaurante Le Coq que hayas elegido para que pueda atenderla. Podrán comunicarse a las autoridades cuando una ley lo exija.
Nuestros proveedores tienen sus servidores en la Unión Europea. Si en algún caso fuese necesaria una transferencia internacional de datos (por ejemplo, si activas cookies de análisis o marketing de proveedores establecidos fuera del Espacio Económico Europeo), se realizará con las garantías previstas en el RGPD (decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo).
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento que hayas prestado, escribiendo a atencionalcliente@lcq.es o a la dirección postal indicada, con el asunto «Protección de datos». Para tu seguridad podremos pedirte que acredites tu identidad. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid). Te agradeceremos que antes nos escribas para intentar resolverlo.
7. Menores
Los servicios de la web se dirigen a personas mayores de 14 años. Si eres menor de 14 años, pide a tu padre, madre o tutor que realice la reserva o el contacto en tu nombre.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración: conexión cifrada (HTTPS), control de accesos, copias de seguridad y proveedores con garantías. Ningún sistema es infalible, por lo que si detectas un problema de seguridad te agradeceremos que nos lo comuniques a atencionalcliente@lcq.es.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de nuestros servicios. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.
Última actualización: 23 de septiembre de 2026.